Why Referrals Are Key in Marketing Your Wedding Photography

Υπάρχουν αμέτρητες στρατηγικές μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται από φωτογράφους γάμου, αλλά οι παραπομπές είναι βασικές στο μάρκετινγκ της φωτογραφίας γάμου σας. Όταν ξεκινάτε ή αναπτύσσετε την επιχείρησή σας, πιθανότατα θα πρέπει να εφαρμόσετε μια ποικιλία τεχνικών μάρκετινγκ. Όταν τελειοποιείτε τη διαδικασία σας, γίνεται εύκολο να δείτε την αξία των παραπομπών.

Αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσει στο γιατί πιστεύω ότι το μάρκετινγκ παραπομπής είναι ένας πολύ καλός τρόπος όχι μόνο για να προσελκύσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες για την επιχείρησή σας με λιγότερα χρήματα, αλλά και για να σας παρέχουμε τους σωστούς τύπους δυνητικών πελατών. Για παράδειγμα, το ποσοστό κράτησής μας είναι υψηλότερο από παραπομπές από οποιαδήποτε άλλη πηγή μάρκετινγκ. Επιπλέον, οι καλύτεροι πελάτες μας φαίνεται να προέρχονται πάντα από τους καλύτερους πελάτες, πωλητές ή μέρη.

Είμαι φωτογράφος γάμου πλήρους απασχόλησης ως το ήμισυ της ομάδας συζύγων για πάνω από μια δεκαετία και ως εκ τούτου έχω δοκιμάσει διάφορες τεχνικές μάρκετινγκ για να διασφαλίσω ότι θα κρατηθούν αρκετοί γάμοι χρόνο με το χρόνο. Επιτρέψτε μου να σας πω γιατί οι παραπομπές είναι τόσο σημαντικές.

Οι παραπομπές σημαίνουν ότι έχετε το σωστό είδος πελατών

Αρχικά, ας μιλήσουμε για το τι εννοώ με τον όρο μάρκετινγκ παραπομπής που μας φέρνει τα σωστά είδη δυνητικών πελατών. Αυτό που επισημαίνω είναι ότι όταν ένα ζευγάρι αγαπά τη δουλειά και το στυλ μας και μας παραπέμπει σε έναν φίλο με παρόμοια γούστα, πιθανότατα θα λατρέψει και το ζευγάρι τη δουλειά μας. Ομοίως, εάν τα πάμε καλά σε μια συγκεκριμένη θέση και αυτή η θέση προσελκύει έναν συγκεκριμένο πελάτη, τότε αυτοί οι πελάτες θα είναι κατάλληλοι για εμάς.

Όταν πρόκειται για την εύρεση πελατών, δεν είναι πάντα μόνο η εύρεση ενός μεγάλου αριθμού πελατών. Γίνεται όλο και πιο σημαντικό να βρείτε τους κατάλληλους πελάτες για εσάς και την επιχείρησή σας. Θέλετε ζευγάρια που αγαπούν τη δουλειά, το στυλ και την προσωπικότητά σας.

Παραπομπές από συζύγους

Αρχικά, όταν ένα ζευγάρι βρίσκει την επιχείρηση φωτογραφίας γάμου σας μέσω μιας σύστασης ενός φίλου, είναι πιο πιθανό να εμπιστευτεί αυτόν τον φίλο από το να διαβάσει πενήντα κριτικές 5 αστέρων της Google από αγνώστους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το ποσοστό κράτησης παραπομπών είναι τόσο υψηλό. Αν ένα ζευγάρι έβλεπε τη δουλειά μας και λάμβανε μια λαμπερή προσωπική κριτική, συχνά αποφάσιζαν να συνεργαστούν μαζί μας και το μόνο που χρειαζόταν να κάνουμε ήταν να κλείσουμε τη συμφωνία.

Το μόνο καλύτερο από μια άμεση παραπομπή από έναν φίλο είναι όταν το ζευγάρι μας δει σε γάμο φίλου. Αυτό σημαίνει ότι πήραν τη λαμπερή κριτική από τον φίλο τους, είδαν παραδείγματα της δουλειάς μας και επίσης παρακολούθησαν τους χαρακτήρες μας σε δράση. Μέχρι να αρραβωνιαστούν και να προγραμματίσουν τον γάμο τους, έχουν εξαντληθεί στις φωτογραφίες μας, οπότε δεν χρειάζεται να κάνω πολλά πειστικά.

Συγκεκριμένα ως ομάδα συζύγων, δημιουργούμε μια συγκεκριμένη ατμόσφαιρα και σύνδεση με τους συζύγους μας από την πρώτη φορά που βλέπουν τη δουλειά και το εμπορικό σήμα μας. Ο καλύτερος τρόπος για να βρείτε πιο ιδανικούς πελάτες είναι να πάρετε τους ιδανικούς πελάτες που έχετε ήδη και να βρείτε περισσότερα άτομα σαν αυτούς. Μπορεί να χρειαστεί πολλή δουλειά για να χτίσετε μια επωνυμία και να αρχίσετε να προσελκύετε ζευγάρια που ταιριάζουν με την αγορά-στόχο σας και οι παραπομπές βοηθούν στην ανάπτυξη της διαδικασίας.

Ας το πάμε ένα βήμα παραπέρα. Όχι μόνο είναι πιο εύκολο να κάνετε κράτηση για ζευγάρια που έχουν ήδη εξαντληθεί στο στυλ φωτογραφίας γάμου μας, αλλά αυτά τα ζευγάρια μας εμπιστεύονται και μας εκτιμούν ακόμη περισσότερο. Εάν έχετε και τις δύο εμπειρίες, θα ξέρετε ότι η εκτίμηση και η εμπιστοσύνη είναι μια τεράστια ώθηση στη δημιουργικότητά σας.

Παραπομπές από πωλητές

Μετά από παραπομπές από φίλους ή μέλη της οικογένειας, οι παραπομπές προέρχονται από πωλητές όπως σχεδιαστές και μέρη. Μπορείτε να προσπαθήσετε να λάβετε συστάσεις από κάθε είδους πωλητές, αλλά έχω διαπιστώσει ότι ένα ζευγάρι συχνά κάνει κράτηση για το μέρος πρώτα και προγραμματίζει (αν έχει) δεύτερο. Λοιπόν, αυτοί είναι οι άνθρωποι που θα μπορούσαν να μεταδώσουν το όνομά σας στην υποψήφια νύφη και τον γαμπρό.

Τα μέρη, για παράδειγμα, συχνά δίνουν σε ένα ζευγάρι τη λίστα με τους αγαπημένους προμηθευτές τους, η οποία είναι βασικά μια λίστα προμηθευτών με τους οποίους αρέσει να συνεργάζονται. Εάν το ζευγάρι δεν έχει κάνει ήδη αναζήτηση για φωτογράφους γάμου, μπορεί να αναζητήσει φωτογράφους σε αυτήν τη λίστα. Αυτό λύνει γρήγορα ένα από τα μεγαλύτερα ερωτήματα στο μάρκετινγκ που είναι, Πώς μπορώ να το κάνω αυτό ώστε τα ζευγάρια που χρειάζονται τις υπηρεσίες μου να με βρουν;

Το ζευγάρι που έκλεισε έναν χώρο γάμου θα αναζητήσει φωτογράφο γάμου στη συνέχεια. Αυτό σημαίνει ότι είναι ώριμα και έτοιμα για κράτηση μαζί σας. Αυτή η στιγμή διαφέρει από κάποιον που μόλις δημιουργεί έναν πίνακα Pinterest για να πάρει ιδέες για τον γάμο του που μπορεί να μην έχει ακόμη ημερομηνία.

Ένα άλλο πλεονέκτημα της καταχώρισης πωλητών σε ένα μέρος είναι ότι σε πολλά ζευγάρια αρέσει να βλέπουν τις φωτογραφίες σας από το μέρος που παντρεύονται, ώστε να μπορούν να οπτικοποιήσουν πώς μπορεί να μοιάζουν οι φωτογραφίες τους. Ενώ εσείς και εγώ γνωρίζουμε ότι μπορείτε και πρέπει να μπορείτε να φωτογραφίζετε οπουδήποτε, η νύφη βλέπει ένα πλεονέκτημα για έναν φωτογράφο που έχει εργαστεί στο παρελθόν στη θέση του.

Παραπομπές Δωρεάν μάρκετινγκ

Το μάρκετινγκ μπορεί να σημαίνει τα πάντα, από την ιδιοκτησία ενός ιστότοπου μέχρι τη χρήση διαφημίσεων επί πληρωμή. Με μια μικρή επιχείρηση όπως η φωτογράφιση γάμου, είναι σημαντικό να διατηρείτε τα γενικά έξοδα χαμηλά. Όσο χαμηλότερα είναι τα γενικά σας έξοδα, τόσο υψηλότερα είναι τα κέρδη σας.

Όταν σκέφτεστε τη συνολική σας στρατηγική μάρκετινγκ, θα δείτε ότι υπάρχουν κάποια στοιχεία που θα χρησιμοποιήσετε και τα οποία απλά θα σας κοστίσουν χρόνο, όπως η ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα υπάρχουν και άλλες διαφημίσεις που θα σας κοστίσουν χρήματα, όπως η εμφάνιση οποιασδήποτε διαφήμισης επί πληρωμή στην αναζήτηση Google. Άλλα θα σας κοστίσουν χρόνο και χρήμα.

Τι σας κοστίζουν οι παραπομπές; Το κόστος των παραπομπών είναι αμελητέο γιατί όλα τα έξοδα είναι για την καλή εξυπηρέτηση των πελατών σας. Εάν παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη και κάνετε καλή δουλειά, οι παραπομπές είναι δωρεάν.

Είναι δύσκολο να ζητήσετε από τους πελάτες σας παραπομπές γιατί μπορεί να μην γνωρίζουν κανέναν που αναζητά φωτογράφο αυτή τη στιγμή, αλλά μπορείτε να τους πείτε ότι εκτιμάτε τις παραπομπές. Μπορεί να είναι κάτι που μπορεί να μην το σκέφτονται, αλλά αν το αναφέρετε θα είναι στο μυαλό τους. Κάτι που μπορείτε να ζητήσετε είναι μια κριτική, η οποία δεν βλάπτει ποτέ.

Οι παραπομπές αυξάνονται καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει

Οι παραπομπές αυξάνονται καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει. Όσο περισσότερα χρόνια είστε στην επιχείρηση, τόσο περισσότερες πιθανές παραπομπές θα έχετε. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικά χρόνια για να είναι έτοιμη η παράνυμφος με την οποία επικοινωνήσατε να σας προσλάβει, αλλά διαπιστώσαμε ότι η βάση παραπομπών μας αυξάνεται και είναι μια εξαιρετική πηγή εργασίας.

Για εμάς, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν έχουν να κάνουν με την εύρεση νέων δυνητικών πελατών, αλλά περισσότερο με το να παραμένουμε στην κορυφή του μυαλού των προηγούμενων πελατών μας, ώστε να μπορούμε να λάβουμε αυτές τις παραπομπές. Πολλές φορές έχουμε δει κάποιον να μας ακολουθεί αφού είδε τις φωτογραφίες της φίλης της και στη συνέχεια να επικοινωνήσει μαζί μας χρόνια αργότερα. Εξετάζουμε το ενημερωτικό μας δελτίο με τον ίδιο τρόπο και προσπαθούμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε αξία στους πρώην πελάτες μας.

Ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα στη φωτογραφία γάμου είναι ότι πρέπει να βρίσκουμε νέους πελάτες κάθε χρόνο. Όπου ένας φωτογράφος πορτρέτου μπορεί να έχει επαναλαμβανόμενους πελάτες, κάθε ένας από τους πελάτες μας είναι νέος. Ωστόσο, μπορούμε να ισοπεδώσουμε αυτήν την απότομη καμπύλη απόκτησης αξιοποιώντας τη βάση πελατών μας, παραμένοντας συνδεδεμένοι και χτίζοντας μια κοινότητα.

Πώς να λάβετε συστάσεις για φωτογράφιση γάμου

Ακολουθεί μια ανασκόπηση πρακτικών και απτών τρόπων λήψης παραπομπών για φωτογράφηση γάμου.

  1. Εξυπηρετήστε τους πελάτες σας τόσο καλά που θέλουν να πουν σε όλους για εσάς, και αυτό σημαίνει να κάνετε εξαιρετική δουλειά και να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.
  2. Διευκολύνετε τους πελάτες σας να μοιράζονται τις φωτογραφίες σας και να επισημαίνουν τη δουλειά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε οι φίλοι τους να γνωρίζουν ποιος τράβηξε τις υπέροχες φωτογραφίες τους.
  3. Δείξτε χαρά και επαγγελματισμό με όλους την ημέρα του γάμου, ποτέ δεν ξέρετε ποιος μόλις αρραβωνιάστηκε και θα αναζητήσετε έναν φιλικό και κομψό φωτογράφο.
  4. Να είστε διασκεδαστικοί, επαγγελματίες και εύκολοι στη συνεργασία, ώστε άλλοι πωλητές να μεταδώσουν το όνομά σας.
  5. Στείλτε τις φωτογραφίες στο μέρος για τους δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ, ώστε να σας θέλουν πίσω.
  6. Μείνετε σε επαφή και μείνετε πάνω από τα ενδιαφέροντά σας με τους πρώην πελάτες σας.

Μια σημείωση σχετικά με την εμπειρία του πελάτη

Λέμε πάντα ότι η καλή εξυπηρέτηση των πελατών σας θα σας εξυπηρετήσει καλά. Αυτό είναι διπλό. Αυτό σημαίνει ότι εάν εξυπηρετείτε καλά τους πελάτες σας, εσείς ως φωτογράφος θα έχετε καλύτερη εμπειρία και θα δημιουργήσετε καλύτερη δουλειά και επίσης ότι οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να σας παραπέμψουν στους φίλους τους.

Βασικά, η εξυπηρέτηση δεν είναι απαραίτητα ανιδιοτελής. Σίγουρα, εξυπηρέτηση σημαίνει να είσαι συμπονετικός και συμπονετικός, αλλά όπως οι καλύτεροι σερβιτόροι λαμβάνουν τις καλύτερες συμβουλές, οι καλύτεροι φωτογράφοι έχουν τους καλύτερους πελάτες. Εάν είστε ευγενικοί και στοργικοί, είναι πιο πιθανό να το πάρετε σε αντάλλαγμα.

Όταν πρόκειται να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε. Μπορεί να σκεφτείτε κάτι απτό όπως ένα δώρο πελάτη ή απλώς να φέρετε ηρεμία την ημέρα του γάμου σας. Μια εμπειρία πελάτη μπορεί να σημαίνει πολυτέλεια ή χαλάρωση και φιλικότητα ανάλογα με τον ιδανικό πελάτη σας, επομένως αξίζει να σκεφτείτε τι είδους εμπειρία θέλετε να δημιουργήσετε για τους συζύγους σας.

συμπέρασμα

Συμπερασματικά, οι παραπομπές είναι απαραίτητες στο μάρκετινγκ της φωτογραφίας γάμου σας για διάφορους λόγους. Οι παραπομπές έχουν συχνά υψηλό ποσοστό κράτησης, είναι φθηνές όσον αφορά τους δυνητικούς πελάτες και σημαίνουν ότι προσελκύονται πιο ιδανικοί δυνητικοί πελάτες. Μπορείτε να ενσωματώσετε παραπομπές στο σχέδιο μάρκετινγκ δημιουργώντας μια εκπληκτική εμπειρία πελάτη και συνεργαζόμενοι καλά με άλλους πωλητές.

Οι παραπομπές μπορεί να φαίνονται λιγότερο προβλέψιμες ή ανιχνεύσιμες από άλλες τεχνικές μάρκετινγκ, αλλά είναι απαραίτητες. Μας αρέσει όταν οι πελάτες μας θαυμάζουν τη δουλειά μας γιατί όχι μόνο είναι πιο εύκολο να κλείσουμε γάμους, αλλά αυτά τα ζευγάρια μας εμπιστεύονται. Η εμπιστοσύνη των πελατών μας είναι ένα τεράστιο μέρος της ικανότητάς μας να κάνουμε το καλύτερο δυνατό έργο.


Σχετικά με τον Συγγραφέα: Η Brenda Bergreen είναι φωτογράφος γάμου στο Κολοράντο, βιντεογράφος, δασκάλα γιόγκα και συγγραφέας που εργάζεται μαζί με τον σύζυγό της στην Bergreen Photography. Με αποστολή και μότο τους “Love. Adventure”. Είναι αφοσιωμένοι στο να διηγούνται ιστορίες περιπέτειας σε όμορφα μέρη.


Πιστώσεις εικόνας: Φωτογραφίες της Brenda Bergren

Leave a Comment