Detrás da idea: Smartr365 | The Fintech Times

O Covid-19 obrigou a moitas empresas a adaptar o seu enfoque para acomodar o traballo remoto. Ao mesmo tempo, a demanda no mercado inmobiliario disparouse, contribuíndo a un mercado hipotecario récord no Reino Unido.

Smartr365 aproveitou este tempo para abordar como podería crear unha experiencia de calidade para os compradores de vivendas ao tempo que permite aos corredores operar a gran escala. A partir diso, naceu a aplicación HomeBuyer de Smartr365.

A pandemia cambiou as expectativas dos clientes dos servizos, acelerando o cambio cara á tecnoloxía fronte a un enfoque cara a cara máis tradicional para o asesoramento hipotecario.

Para satisfacer estas expectativas, a plataforma de protección e hipoteca de extremo a extremo garantiu que dende a aplicación HomeBuyer os compradores poidan verificar o seu DNI, conectarse a través da banca aberta para compartir extractos bancarios para comprobar a súa accesibilidade e manterse ao día dos seus datos. solicitude de hipoteca en tempo real no seu teléfono.

Ademais, aínda que a tecnoloxía QR e NFC existía hai tempo, a pandemia viu un aumento do uso e os consumidores debían escanear códigos QR para pedir as súas comidas ou rexistrarse nos restaurantes.

Thora Kehoe, xefe de produto, Smartr365

A plataforma replicou esta función na nosa aplicación, conectando os corredores cos compradores de vivendas a través de códigos QR ou chips NFC que poderían estar instalados en visualizacións domésticas, fiestras dos axentes inmobiliarios ou en publicacións sociais dixitais, así como nos medios impresos tradicionais.

Aquí, na nosa última función Detrás da Idea, sentámonos Thora Kehoexefe de produto de Smartr365, para valorar como a compañía está a abordar as friccións actuais no mercado hipotecario e como a súa aplicación de fintech axudou a superar as devanditas friccións.

Cal foi a resposta tradicional da empresa ás innovacións tecnolóxicas financeiras a nivel nacional?

Smartr365 ofrece solucións tecnolóxicas para o mercado de intermediarios hipotecarios. O mercado intermediario foi visto tradicionalmente como un mercado fragmentado, con moi pouca conectividade entre as partes implicadas.

Para a maioría, a compra dunha vivenda pode ser un proceso incriblemente estresante, polo que o valor dos corredores aínda reside moito na súa oferta de asesoramento e na súa capacidade de explicar os matices dos produtos hipotecarios, e como afectarán estes compradores no mercado. largo prazo.

Polo tanto, a maioría dos corredores están interesados ​​en mellorar a conectividade financeira entre todas as partes no proceso de compra de vivenda que permita unha experiencia de extremo a extremo simplificada en todo o ecosistema. Á súa vez, isto permitirá que os corredores dediquen máis tempo a ofrecer asesoramento e menos tempo a tarefas administrativas, como reintroducir a información dos compradores aos prestamistas.

Aínda que estas innovacións fintech foron moi ben recibidas no sector, agora existe unha pregunta máis ampla sobre como a tecnoloxía pode proporcionar un maior valor para os propios compradores de vivendas.

Como cambiou isto nos últimos anos?

A industria hipotecaria viuse obrigada a ter en maior consideración as expectativas dos compradores nos últimos anos, e a maioría dos consumidores agora esperan unha experiencia dixital premium. Isto consolidouse durante a pandemia, cunha maior necesidade de realizar procesos a distancia.

Vimos este cambio nos neobancos, polo que non fai falta dicir que se os consumidores poden realizar todas as transaccións financeiras en liña, por que non poden completar tamén unha solicitude de hipoteca en liña?

O que os consumidores queren dos procesos é algo sinxelo, sinxelo e dispoñible en calquera lugar, o que significa que a industria hipotecaria tivo que poñerse ao día para poder satisfacer estas demandas.

Hai algo que crease unha cultura de cambio dentro da empresa?

En Smartr365, entendemos a importancia de construír un equipo de liderado diverso, formado por persoas de diversas procedencias e identidades. Ao facelo, créase unha cultura innovadora, onde se poden escoitar novas ideas e un conxunto máis amplo de opinións nas conversas. Como resultado, pódense facer eleccións máis informadas.

Esta dinámica cultural garante que os clientes aos que atendemos se sintan máis cómodos e mellor representados. Tamén significa que, en definitiva, as mellores solucións posibles pódense atopar a través da colaboración entre o equipo.

Que ideas fintech se implementaron?

Desde o lanzamento da aplicación HomeBuyer en 2021, engadimos unha variedade de funcións fintech para facer que o proceso de compra de vivenda sexa máis fluido. Estes incluían o Dixidentidade integración, o que significa que os usuarios poden verificar a súa identidade a través do software Digidentity ID, reducindo o traballo manual e proporcionando aos corredores clientes potenciales verificados.

Ademais, adoptamos Experian‘s Affordability Passport, unha tecnoloxía baseada na banca aberta, que permite aos clientes consentir, conectarse e compartir a súa información financeira co seu corredor de forma rápida e sinxela a través da aplicación.

Unha vez que un comprador completou a súa compra, compartimos con el os datos de valoración da vivenda actualizados para garantir que a nosa aplicación siga proporcionando valor aos usuarios finais.

Que beneficios trouxeron estes?

Como os compradores poden cubrir os seus propios datos desde o inicio do proceso de solicitude de hipoteca, os corredores informáronnos de que os clientes teñen máis información que simplifica o proceso de extremo a extremo. Este beneficio é dobre: ​​non só significa que os corredores dispoñan da información que necesitan desde o principio, senón que tamén garante que os compradores reciban o consello máis axeitado de forma sen friccións.

Ademais, a integración da tecnoloxía de banca aberta de Experian reduce o tempo e o aspecto manual dos procesos de verificación de crédito e (Experian non ten verificación de identidade) para os compradores, ao tempo que permite aos asesores confirmar rapidamente a accesibilidade dun cliente de forma segura como parte da súa hipoteca global. aplicación.

A razón pola que esta solución tecnolóxica funcionou tan ben é porque é un proceso sinxelo e personalizado baseado no modelo de asesoramento de corretaxe existente e, polo tanto, é unha ferramenta de apoio para garantir que os corredores poidan cumprir as súas funcións ao máximo potencial, ao tempo que lles ofrece aos compradores un servizo máis eficiente. e unha experiencia sen estrés.

Ves outros retos da industria no horizonte?

O seguinte reto para a industria hipotecaria é conseguir unha aceptación estandarizada en todo o mercado dos prestamistas para os servizos de novas tecnoloxías.

Whist o FCAA recente revisión temática de ‘s destacou que o mantemento de rexistros incompletos é un problema xeneralizado en todo o sector, sendo o primeiro en ofrecer unha solución de aplicacións de compra de vivenda simplificada significa que pasamos moito tempo traballando cos prestamistas na adopción destes novos servizos para resolver tales barreiras. .

Isto inclúe demostrar os beneficios que obterá o panorama hipotecario dunha experiencia de extremo a extremo totalmente conectada, impulsada por unha tecnoloxía que aínda non é amplamente aceptada no espazo.

Estes retos poden ser axudados pola fintech?

En definitiva, os consumidores impulsarán a demanda e son a proba de que se necesita unha experiencia dixital proporcionada a través da fintech no mercado hipotecario. Polo tanto, Fintech é unha solución viable para as barreiras existentes no espazo hipotecario, xa que crea unha experiencia perfecta tanto para os corredores como para os compradores de vivendas.

Isto é especialmente notable ao comezo do proceso, cando os compradores poden introducir os seus propios detalles, eliminando a necesidade dunha longa conversación de ida e volta. Polo tanto, esperamos ver un aumento da captación dos acredores nos próximos anos, aínda que probablemente haxa algúns desafíos ata que se comprendan todos os beneficios. Estamos entusiasmados de ser pioneiros neste momento mentres transformamos continuamente o espazo hipotecario coa tecnoloxía.

Author: admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.