Fintech for Good: historias de éxito de Pandemic Pivot con Provenir, ChargeBee e moito máis

Este agosto ás The Fintech Times, buscamos destacar algunhas das cousas incribles que están a facer as fintechs en todo o mundo. Sempre estamos escoitando falar da “última innovación innovadora que fai ben para a comunidade”, pero estas innovacións están facendo ben para aqueles que xa se atopan nunha posición vantaxosa ou están contribuíndo a que o mundo financeiro sexa máis accesible? Para nós en The Fintech Times, fintech for good significa empresas que buscan axudar ás persoas que o necesitan desesperadamente, priorizando a inclusión financeira e a sustentabilidade.

Cando chegamos ao final da nosa fintech para centrarnos ben, queriamos non só destacar os puntos de vista da industria, senón tamén as súas experiencias. Queriamos escoitar historias de éxito B2C inspiradoras, explorando como as empresas realmente foron capaces de axudar aos clientes e, ao mesmo tempo, impulsar os seus “bos” valores, como a sustentabilidade e a inclusión.

O noso primeiro artigo vai analizar as empresas que tiveron un momento eureka durante a pandemia que as viu cambiar e mellorar as súas ofertas axudando ao medio ambiente e, en definitiva, mellorando a experiencia dos seus clientes durante e despois da pandemia.

WealthTech
Steve Sanders, estratega de mercado e asesor empresarial, Business Growth Mechanics

A importancia da confianza dos clientes durante a pandemia fixo que unha empresa de investimento cambiase o seu modelo operativo Steve Lixadoresestratega de mercado e asesor comercial en Mecánica de crecemento empresarial sinalou: “WealthTech, unha start-up en Australia embarcouse nunha estratexia de crecemento acumulando os libros de negocio dos asesores financeiros xubilados e proporcionando xestión de clientes habilitada pola tecnoloxía e cumprimento normativo que reforzaría o benestar financeiro dos clientes e aumentaría o libro baixo asesoramento. A medida que se afundiu o impacto da pandemia, os investimentos desconfiaban de alimentar un modelo tan especulativo, a pesar das evidencias anteriores de que o investimento redundaría directamente nun crecemento e aumento dos beneficios. Isto obrigou ao equipo executivo a repensar como poderían cambiar o modelo operativo para incentivar aos asesores financeiros a unirse ao negocio sen a atracción dun pagamento en efectivo. Isto freou o crecemento dos beneficios da start-up, e aumentou o cadro de persoal, alterando significativamente o múltiplo de valoración. Non obstante, durante a pandemia este foi visto publicamente como un negocio que se centraba en facer as cousas correctas, para o benestar financeiro do consumidor e a continuidade dese sector de asesoramento. Isto converteuse nun gran exemplo de beneficiarse da lealdade facendo o correcto”.

Provenir e SoFi
Kim Minor, vicepresidente senior de mercadotecnia global de Provenir
Kim Minor, vicepresidente senior de mercadotecnia global de Provenir

Para moitos dos que asumiran obrigas de préstamo, a pandemia resultou ser un momento preocupante xa que a capacidade de pagar os préstamos a tempo estaba no aire; non había garantía de que iso fose posible. Kim Menorantigo vicepresidente senior de mercadotecnia global, Provenir, a plataforma de decisión de AI, fixo para axudar a estes préstamos: “Tras o inicio da pandemia de covid e un panorama político estadounidense en constante cambio, moitos titulares de préstamos estudantís non estaban seguros sobre o seu futuro e a débeda de préstamos estudantís que tiñan. Provenir cliente SoFicuxa misión é axudar aos seus membros a acadar a independencia financeira, quixo axudar ao maior número posible de clientes cualificados ofrecéndolles a oportunidade de refinanciar a tipos que estaban en mínimos históricos, ao tempo que se asegurou de que estivesen plenamente informados sobre todas as opcións dispoñibles en función das os tipos de préstamos que tiñan.

“O obxectivo do proxecto era aproveitar a tecnoloxía de código baixo/sen código máis avanzada e os procesos áxiles para aumentar a taxa de aprobación de SoFi e refinanciar o maior número posible de préstamos. Era fundamental que o equipo cumprise unha data límite do 1 de agosto para garantir que se puidese implementar en todo o país antes de comezar o curso escolar.

“SoFi analizou o proxecto xunto co seu anterior esforzo DevOps coa súa solicitude de préstamo universitario na escola. Como resultado da creación dunha nova automatización e do aproveitamento dos procesos de tecnoloxía de código baixo/sen código a través da plataforma de decisións habilitada para Provenir, SoFi puido completar o proxecto e poñerse en marcha nun período de tempo máis curto (dentro de 10 semanas) cun equipo de desenvolvemento pequeno pero eficiente. (o que supón unha redución dos recursos de desenvolvemento do 44 por cento) e cun custo que foi máis dun 57 por cento inferior ao custo de desenvolvemento de plataformas de aplicacións similares.

“A plataforma de refinanciamento de préstamos estudantís de SoFi permite aos consumidores solicitar en minutos cunha mellora de máis dun 25 por cento na velocidade de suscripción.

“As eficiencias de DevOps resultantes permiten a SoFi reasignar os novos recursos dos desenvolvedores para centrarse noutras iniciativas tecnolóxicas de SoFi. Ademais, o novo enfoque DevOps de nova xeración está a capacitar ao equipo de desenvolvemento de SoFi cunha nova mentalidade sobre o que se pode lograr mediante a automatización.

ChargeBee
Guy Marion, director xeral de ChargeBee
Guy Marion, director xeral de ChargeBee

Mozo Mariondirector xeral de ChargeBee, o SaaS de facturación, deu un estudo de caso sobre como ChargeBee puido axudar a unha empresa a servir mellor aos seus clientes durante a pandemia: “Vital Proteins, a marca de coláxeno máis vendida de Estados Unidos, permite aos consumidores vivir unha vida plena e vibrante a través de alimentos integrais. -nutrición baseada. Como moitas empresas de comercio electrónico durante a pandemia de covid-19, Vital Proteins experimentou un crecemento incrible nas súas subscricións cun foco recalibrado nas canles dixitais e directas ao consumidor.

“Debido á pandemia, Vital Proteins tivo obstáculos que frearon o crecemento do seu negocio de comercio electrónico. O aumento das vacinacións dos consumidores e as reaperturas comerciais levaron aos clientes a volver ao comercio polo miúdo e afastarse das subscricións. Os custos da cadea de subministración aumentaron, elevando os prezos dos produtos e requirindo a consolidación do catálogo dos principais produtos de Vital Proteins para manter as marxes.

“Estes aumentos afectaron directamente aos subscritores e, de súpeto, a retención converteuse na principal prioridade. O equipo de Vital Proteins recorreu a Chargebee Retention para navegar por estes cambios e mellorar a súa retención.

“Chargebee Retention creou probas multivariantes dirixidas a través de varias páxinas do sitio web:

  • Unha páxina de control que asignaba ofertas en función do código motivo
  • Páxinas específicas para cada oferta

“Esta configuración determinaría se as ofertas aleatorias aos clientes aumentan a probabilidade de que un usuario se desvíe. Chargebee Retention conectouse a todos os sistemas clave da pila tecnolóxica de Vital Proteins mediante webhooks.

“A eficacia das ofertas de destino baseadas nos perfís dos clientes converteuse en primordial sobre a orientación das enquisas.

“Cando as interrupcións na cadea de subministración e o aumento do prezo dos bens obrigan a Vital Proteins a aumentar os custos, o equipo predixo un aumento da rotación con clientes valiosos que migran á competencia de menor custo. Pero tamén lles preocupaba o abuso: facer grandes descontos aos subscritores cunha forte intención de cancelar podería invocar un incentivo perverso.

“Para combater isto e facer que recompensar aos clientes fieis sexa moito máis contextualizado, Vital Proteins utilizou Chargebee Retention para manter os subscritores rendibles e evitar o abuso de descontos.

“Vital Proteins responde á súa mestura de clientes en constante crecemento e en constante evolución implementando as solucións de aprendizaxe automática e probas automatizadas de Chargebee Retention. O resultado: optimización da taxa de abandono, traballo de mantemento minimizado.

GoHenry
Louise Hill, cofundadora e COO de GoHenry
Louise Hill, cofundadora e COO de GoHenry

Luisa OuteiroCOO e co-fundador en GoHenryunha empresa de tecnoloxía financeira con sede en Estados Unidos e Reino Unido, que ofrece unha tarxeta de débito Visa e unha aplicación de educación financeira para nenos de 6 a 18 anos, explicou como o seu produto Money Missions foi capaz de florecer durante a pandemia, proporcionando tamén un caso práctico: Os últimos anos, vimos un crecemento masivo no mercado da tecnoloxía ed como resultado da pandemia e as proxeccións recentes prevén que o mercado crecerá un 17,76 por cento para 2026.

“Os confinamentos cambiaron os nosos hábitos, cambiaron os nosos patróns de traballo e fixeron que traballar e aprender desde casa fosen a “nova norma”. Os nenos adaptáronse rapidamente á aprendizaxe en liña a través de técnicas como a gamificación, que axudou a impulsar un compromiso máis profundo no e-learning. En resposta ao crecente apetito polas solucións de tecnoloxía ed e para axudar a pechar a brecha de alfabetización financeira, GoHenry lanzou Money Missions a finais de 2021.

“Money Missions son leccións divertidas e interactivas integradas na aplicación, deseñadas para fomentar a confianza, a alfabetización e a curiosidade en mozos de 6 a 18 anos. Abarca a teoría da educación financeira con contidos fáciles de dixerir, que inclúen cuestionarios e xogos cos que os nenos poden gañar puntos e insignias, todo ao tempo que aprenden habilidades de xestión do diñeiro esenciais. Despois poden poñer en práctica as habilidades que aprenden usando a súa tarxeta GoHenry para facer compras en liña ou na tenda e xestionar o seu diñeiro coa axuda dun pai ou titor. Con 60 millóns de nenos e adolescentes no Reino Unido e Estados Unidos que non reciben a educación financeira adecuadamente, isto apoia a misión de GoHenry de axudar aos nenos a ser intelixentes co diñeiro.

“A nosa investigación, realizada o ano pasado, mostrou que priorizar a educación financeira engadirá 6.980 millóns de libras extra á economía do Reino Unido cada ano (202.000 millóns de libras para 2050). A investigación tamén demostra o impacto que pode ter a educación financeira nas perspectivas de carreira futuras dun individuo. Os británicos que non recibiron educación financeira cando eran nenos agora teñen máis probabilidades de estar no paro ou de gañar menos que a media nacional. Estes achados demostran claramente o impacto positivo que ten a educación financeira sobre as persoas, as empresas e a economía británica en xeral. Tivemos excelentes comentarios dos nosos clientes sobre Money Missions e estivemos moi orgullosos do que creamos para axudar aos nenos e ás súas familias.

Dani, un pai que estivo usando Money Missions coa súa filla de 11 anos, di: “A miña filla Ellie-Rose xa leva máis dun ano usando GoHenry e nese tempo aprendeu a facer un orzamento e aforrar. Encántalle usar Money Missions e gústalle especialmente como é un xogo con vídeos e animacións. Ela quere facer as preguntas ben para que faga que escoite máis e se concentre: ten unha gran sensación de logro despois de conseguir cada misión. Incluso me ensinou algunhas cousas sobre a xestión do diñeiro e as finanzas’”.

  • Francis Bignell

    Francis é xornalista con licenciatura en Civilización Clásica, ten un interese especializado en América do Norte e do Sur.

Author: admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.