Acelere as transaccións financeiras cunha solución de sinatura electrónica dixital

Os provedores de servizos financeiros enfróntanse a un número crecente de barreiras en torno ás formas tradicionais de traballo.

Karen Schuppevicepresidente de grupo, éxito de clientes EMEA en DocuSignque axuda ás organizacións a conectarse e automatizar como preparan, asinan, actúan e xestionan acordos, explora como os equipos financeiros poden implantar solucións dixitais para priorizar os clientes, axilizar os procesos e aumentar o retorno do investimento.

Karen Schuppe, vicepresidenta do grupo, éxito do cliente EMEA en DocuSign

Os servizos financeiros e a banca adoptaron solucións dixitais, pero a industria segue vinculada como sinónimo co papel. Se un cliente está abrindo unha conta, solicitando un préstamo ou simplemente transferindo fondos, hai formularios que deben ser cubertos, procesados ​​e arquivados.

Desafortunadamente, moitas organizacións dubidaron en substituír os procedementos tradicionais de bolígrafo e papel, que crean problemas en torno a tempos lentos de sinatura de documentos, falta de visibilidade na cadea de auditoría e transaccións atrasadas. Isto resultou en malas experiencias dos clientes. Ademais, a medida que aumenta o volume de documentos a procesar e diminúe o tempo para finalizar, estase a facer presións adicionais sobre os equipos financeiros que xa están superando.

Hai unha alternativa. As sinaturas electrónicas son legais no Reino Unido desde a introdución da Lei de comunicacións electrónicas en 2000. As sinaturas electrónicas dixitais poden substituír facilmente o papel e a tinta para superar a maioría das barreiras de forma sinxela, rápida e segura. DocuSign eSignature permite aos servizos financeiros crear un proceso de acordo rápido e sen friccións que aumenta a conversión e a satisfacción do cliente, mantendo a seguridade e o cumprimento.

Asinando dixitalmente na liña de puntos

Os documentos financeiros, xa sexa en forma de simple solicitude de cambio, solicitude de préstamo ou contrato de hipoteca, adoitan estar formados por varias páxinas e puntos de sinatura. A falta de calquera destes pode invalidar o proceso causando problemas ao cliente e á empresa. DocuSign eSignature permítelle ao usuario avanzar rapidamente polo proceso de sinatura, garantindo que se cumpran todos os puntos de sinatura relevantes. Esta velocidade mellorada non só ofrece unha experiencia de cliente máis intelixente, senón que acelera a eficiencia operativa da empresa.

Asinar documentos electrónicamente mediante DocuSign eSignature pode ofrecer unha mellor experiencia ao cliente que os métodos baseados en papel, xa que os usuarios de teléfonos intelixentes teñen acceso instantáneo a unha ampla gama de servizos financeiros. Os modelos reutilizables, que se poden personalizar facilmente, reducen a necesidade xeral de repetir o traballo á vez que reducen o risco de erros ou de perder compoñentes nos documentos. O cliente recibe exactamente o que necesita a primeira vez.

Compartir ficheiros con clientes ou colegas é máis cómodo, xa que os usuarios poden revisar e iniciar sesión no dispositivo que elixen, independentemente de onde estean. Isto ofrece tempos de sinatura rápidos, así como un procesamento máis fluido: os asinantes xa non precisan asinar para poder asinar, xa que eSignature fai un seguimento do progreso de todos os documentos durante o proceso.

Por exemplo, como parte da súa transformación dixital no Reino Unido, Santander utiliza DocuSign eSignature para acelerar o proceso de incorporación dos seus clientes. Antes de cambiar a DocuSign, un novo cliente debería cubrir un dos 39 formularios PDF editables, antes de imprimilo, asinalo e devolvelo a unha sucursal local. Con DocuSign, Santander substituíu un proceso difícil de manexar e anticuado por un formulario dinámico en liña que desencadea unha sucesión de procedementos administrativos necesarios para aprobar e abrir a nova conta.

A seguridade adoita ser citada polos servizos financeiros como unha das razóns polas que insisten en solucións baseadas en papel. Non obstante, os documentos e a información persoal dos clientes son máis seguros en formato dixital. Os documentos físicos pódense deixar ao descuberto, nun escritorio ou nun taxi, por exemplo, onde os usuarios non autorizados poden acceder aos datos. Os documentos dixitais están cifrados e almacenados electrónicamente, polo que só poden acceder aqueles que teñan autorización.

As organizacións que buscan reducir directamente a cantidade de papel que se utiliza atoparán beneficios no mundo real no uso continuado de DocuSign eSignature. Por exemplo, DocuSign e os seus clientes salvaron máis de seis millóns de árbores, 55.000 millóns de follas de papel, 22.000 millóns de litros de auga e eliminaron máis de dous mil millóns de kg de residuos. Cambiar do papel ao dixital reduce os custos operativos e, ao mesmo tempo, axuda coas reformas de sustentabilidade dentro da empresa.

A autenticación dixital reduce o risco global

A sinatura dos documentos financeiros adoita ir acompañada da autenticación do asinante. Ao cambiar ás prácticas electrónicas, os servizos financeiros poden mellorar perfectamente a eficiencia ao tratar con clientes, así como engadir capas adicionais de seguridade nas transaccións.

DocuSign Identify é unha plataforma única que proporciona identificación e autenticación de firmante dixital. Pódese utilizar á hora de abrir e incorporar unha nova conta, como parte dun contrato de préstamo, leasing ou financiamento, e mesmo contratos de seguro, facilitando e acelerando o proceso de identificación para todos.

Os usuarios poden aproveitar ao máximo a sinatura e a autenticación remotas, que cumpren as normativas eIDAS (servizos de identificación e confianza electrónica) no Reino Unido, verificando a identidade de persoas e empresas en liña e verificando a autenticidade dos documentos electrónicos. Tamén axudará a cumprir os requisitos de coñecemento do teu cliente (KYC), anti-lavado de capitais (AML) e normativas rexionais.

En definitiva, as solucións dixitais DocuSign axudan ás organizacións a conectarse e automatizar como preparan, asinan, actúan e xestionan as transaccións financeiras. Permítenlles aproveitar as integracións predefinidas para xestionar de forma segura o procesamento de facturas e gastos, as transferencias de activos, as solicitudes de subvencións e mesmo as aperturas de contas de consumidores. Ademais, é posible capturar os datos dos clientes e consentir con precisión a primeira vez, o que proporciona velocidade e facilidade de uso á institución financeira.

Os servizos financeiros son os bloques de construción de calquera economía moderna. Ao adoptar e acelerar o cambio dixital, as institucións financeiras poden acelerar os procesos de forma rendible, ofrecendo novas e interesantes iniciativas para clientes e empregados, de maneiras cada vez máis creativas e seguras.

As ferramentas dixitais, como DocuSign eSignature e DocuSign Identify, fan isto posible. Están a redefinir os procedementos de acordo e identificación, posibilitando novas e maiores eficiencias na entrega de transaccións financeiras, gardando documentos confidenciais e aumentando a comodidade e a seguridade.

Author: admin

Leave a Reply

Your email address will not be published.